Politique de remboursement
🧾 Informativa su Resi e Rimborsi – AnimeRadar
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
💖 La tua soddisfazione prima di tutto
Su AnimeRadar vogliamo che ogni acquisto sia un’esperienza epica, non una preoccupazione 🔥
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva Europea 2011/83/UE.
🔁 Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni senza obbligo di fornire motivazioni.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui:
-
tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) avete ricevuto il prodotto;
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nel caso di consegna di più prodotti separati, dal giorno in cui hai ricevuto l’ultimo articolo del tuo ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a:
Nella tua email indica:
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numero d’ordine,
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prodotti che desideri restituire,
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nome e recapito completo.
Riceverai conferma e le istruzioni per procedere alla restituzione.
📦 Condizioni di reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
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i prodotti devono essere non utilizzati e privi di segni d’usura;
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devono essere restituiti nella confezione originale, con eventuali etichette e imballi integri;
-
deve essere presente la ricevuta o prova d’acquisto.
Non è possibile restituire:
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articoli personalizzati su richiesta del cliente;
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prodotti danneggiati a causa di utilizzo improprio;
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prodotti aperti o utilizzati in modo non conforme.
🚚 Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la corretta consegna del pacco.
In caso di pacco rifiutato, mancata consegna o indirizzo errato fornito dal cliente, dal rimborso potranno essere trattenute:
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le spese di spedizione di andata;
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eventuali spese di ritorno al mittente.
💳 Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un’email di conferma.
Se il prodotto rispetta i requisiti indicati, procederemo con il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. carta di credito, PayPal, ecc.), con una commissione del 2% sull’intero importo e al netto delle eventuali spese di spedizione.
⚙️ Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo:
Ti offriremo la sostituzione gratuita del prodotto oppure, se preferisci, un rimborso totale.
📩 Contatti
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